ฟรีดอมแวร์มีบทบาทสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาขีดความสามารถทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมของ SMEs ไทย เราเป็นผู้เชี่ยวชาญจัดทำโครงการสนับสนุนการพัฒนาเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมไทย หรือ iTAP (Industrial Technology Assistant Program) ซึ่งเป็นหน่วยงานภายใต้สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เพื่อให้บริการภาคอุตสาหกรรมไทยในการวิจัยและพัฒนา รวมทั้งยกระดับเทคโนโลยีการผลิต เนื่องจากผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังขาดเทคโนโลยีและนวัตกรรมซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญมากต่อการทำธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิตัลดิสรัปชั่น (Digital Disruption)

จึงมีความเสี่ยงหากไม่เปลี่ยนแปลงหรือปรับตัวให้เหมาะสม แต่ส่วนใหญ่มักติดปัญหาคือ ไม่รู้จะเริ่มต้นเปลี่ยนอะไร เปลี่ยนอย่างไร ควรทำอะไรก่อนหลัง หรือต้องใช้เทคโนโลยีอะไรสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ปัญหาต่างๆ เหล่านี้สามารถคลี่คลายได้ หากผู้ประกอบการให้เราเป็นผู้วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้เรายังมีส่วนร่วมในการเชื่อมโยงปัญหาดังกล่าว และความต้องการด้านเทคโนโลยีของภาคเอกชนไปสู่การวิจัยและพัฒนาในภาครัฐอีกด้วย